Foire aux Questions
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Support
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Créer & confirmer
- Sur mobile : ouvrez le menu burger (☰) puis S’inscrire et remplissez le formulaire.
- Vous recevez un e-mail de confirmation : cliquez sur « Confirmer mon compte ».
- Connectez-vous et complétez votre profil.
Publier une annonce
- Mobile : menu burger → Déposer une annonce (formulaire par étapes).
- Ordinateur : cliquez sur le bouton Déposer une annonce (visible à côté de votre avatar).
- Gestion : Dashboard (menu sous votre avatar) → Mes Annonces pour modifier / supprimer / booster.
Booster & suivre
- Sur la carte de l’annonce → Booster.
- Paiement puis suivi via Mes Boosts.
- Stats (vues, clics…) en un clic.
Résumé des statuts Boost
| Dimension | Valeurs possibles | Signification |
|---|---|---|
| Paiement | en_attente valide echec rembourse | État financier de l’opération. |
| État (opérationnel) | actif suspendu desactive | Activation réelle côté plateforme. |
| Période (calculée) | À venir En cours Expiré | Selon les dates de début/fin. |
Astuce : une pastille s’affiche si une demande (prolongation/suppression) est en attente.
Compte
Sur mobile, ouvrez le menu burger (☰) puis « S’inscrire », remplissez le formulaire et validez.
Vous recevez un e-mail de confirmation : cliquez sur « Confirmer mon compte » pour activer l’accès.
Ensuite, connectez-vous et complétez votre profil.
- Vérifiez le dossier « Spam/Indésirables ».
- Utilisez « Renvoyer l’e-mail » depuis la page de connexion (si disponible).
- Ajoutez support@lesbonsplans.online à vos contacts.
- Sinon, contactez-nous et indiquez l’adresse utilisée.
Sur le formulaire de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien sécurisé de réinitialisation.
Le lien expire pour votre sécurité. Recommencez au besoin.
Une fois connecté, cliquez sur votre avatar (en haut) → Dashboard → Mes Annonces.
C’est ici que vous modifiez / supprimez / boostez vos annonces.
Non. Pour éviter les fraudes, un compte = un e-mail/numéro unique. Pour un compte professionnel, contactez le support.
Vous pouvez consulter librement, mais un compte est requis pour publier, contacter un vendeur, booster ou donner un avis.
Annonces
- Mobile : menu burger → Déposer une annonce (formulaire en étapes).
- Ordinateur : bouton Déposer une annonce (à côté de l’avatar).
La modération protège la communauté (catégorie, visuels, contenu). Le délai est généralement rapide (souvent < 24h ouvrées).
Vous serez notifié une fois validé.
Le nombre peut dépendre de votre offre (standard/premium). La durée peut être limitée (ex. X jours renouvelables) selon notre politique.
Oui, depuis Dashboard → Mes Annonces (menu sous votre avatar).
Vous pouvez modifier, supprimer, booster et gérer vos annonces.
Vérifiez les règles (contenu interdit, informations manquantes, photos inadaptées).
Réécrivez le titre/description avec des éléments concrets (marque, état, localisation).
Paiements & Boosts
Mobile Money, cartes bancaires et (le cas échéant) espèces via partenaires. Les paiements sont chiffrés et traités via des prestataires certifiés.
- Paiement : en_attente, valide, echec, rembourse.
- État (opérationnel) : actif, suspendu, desactive.
- Période : À venir, En cours, Expiré (calculées via les dates).
Dans « Mes Boosts », ouvrez le menu (⋮) puis « Demande de prolongation ». Indiquez les jours et votre message.
Si une demande est déjà en attente, le bouton est désactivé avec « En cours (X j) ».
Dans « Mes Boosts », menu (⋮) → « Demande de suppression ». Un message est requis.
Quand une demande est en attente, le bouton devient désactivé (indication « En cours »).
Sur chaque carte boost, cliquez sur Statistiques (icône graphique). Une fenêtre affiche les vues, clics, etc.
Sécurité
Utilisez le bouton Signaler sur l’annonce/le profil ou écrivez-nous à
support@lesbonsplans.online.
- Ne payez jamais en dehors des moyens recommandés.
- Rencontrez dans un lieu public lorsque c’est possible.
- Vérifiez l’historique et les avis du vendeur.
Oui. Nous appliquons des mesures de sécurité et limitons les informations visibles au strict nécessaire.
Vous pouvez gérer vos préférences dans les réglages de votre compte.
Oui, pour les profils ayant souscrit et passé la vérification manuelle.
Cherchez le badge « Vérifié ». Plus d’infos dans la section Premium → Obtenir la vérification.
Accessibilité & Conseils d’usage
Oui : l’interface est responsive. Pour les connexions lentes :
- Évitez d’envoyer des images lourdes (< 1 Mo recommandé).
- Rechargez la page si l’envoi met trop de temps.
- Activez le mode économie de données de votre navigateur si disponible.
Videz le cache du navigateur, réduisez la taille des images, réessayez avec une autre connexion.
Si le problème persiste, contactez-nous en joignant une capture d’écran.
À propos & Vision
Nous portons le Projet Révolutionnaire : une plateforme simple, locale et sûre pour
acheter, vendre et apprendre.
Objectif : donner de la puissance aux entrepreneurs et acheteurs locaux,
créer de la confiance et faire circuler l’économie sur le terrain.
En nous soutenant (abonnement Premium, partage à vos proches, retours d’expérience),
vous accélérez l’amélioration du service et l’impact pour la communauté.
Oui, pour le moment des formations en design graphique sont proposées, offertes par Malnux.
Nous élargirons progressivement selon la demande et nos partenariats.
Support
Écrivez-nous via la page Contact ou à
support@lesbonsplans.online.
Téléphone : +227 80 42 86 71 (heures ouvrées).
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées. Les demandes urgentes reçoivent une priorité.